teste do iE

Central de atendimento

Abaixo relacionamos as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes.

Caso a sua dúvida não esteja entre elas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail
comercial@mercadodoepi.com.br ou pelo telefone (24) 9 98498686.

Todos os produtos comercializados pelo MERCADO DO EPI possuem Certificados de Aprovação emitidos pelo Órgão Responsável, além de possuírem especificações técnicas detalhadas. Caso as informações que constam no site não sejam suficientes para solucionar suas dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

“As grandes preocupações do MERCADO DO EPI são: facilidade na navegação e segurança em sua compra. Por isso, reservamos este espaço para explicar todas as etapas, desde o cadastro até a finalização do pedido.”

1º Passo - Cadastro

O primeiro passo para realizar suas compras é fazer um cadastro, para isso siga as instruções:

No topo do site, no canto superior esquerdo, consta o link Cadastre-se. Ao clicar, será aberta uma nova página onde você irá escolher se sua compra será realizada como Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

Após inserir esta informação, será exibida uma tela com formulário de cadastro. Preencha corretamente e confirme todos os dados inseridos. Seu cadastro está pronto.

2º Passo - Encontrar um Produto

Para encontrar um produto, basta escolher no Menu Principal (lateral esquerda da página) a categoria desejada. Exemplo: EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL – PROTEÇÃO AUDITIVA – ABAFADORES DE RUÍDOS.

Outro exemplo, caso precise comprar um "Óculos de Segurança", vá ao Menu Principal (lateral esquerda da página), categoria EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL, subcategoria PROTEÇÃO VISUAL, clique em ÓCULOS DE SEGURANÇA, e então serão exibidos todos os modelos disponíveis. Aproveite e escolha o modelo desejado.

E, ainda, outra forma é o CAMPO DE BUSCA, no alto à direita do site. Basta escrever no CAMPO DE BUSCA a palavra-chave do produto desejado. Exemplo: digite a palavra "óculos", ou parte dela, o sistema fará uma busca de todos os produtos que tiverem relação com a pesquisa, e os resultados serão exibidos na tela.

3º Passo - Colocar produto no carrinho

Ao clicar sobre a imagem do produto desejado, será aberta uma página com todos os detalhes, dados técnicos, fotos e preço do referido produto. Para adicionar o produto ao carrinho basta clicar sobre o botão COMPRAR.

4º Passo - Carrinho de compras

No CARRINHO DE COMPRAS o cliente poderá visualizar todos os produtos que escolheu para comprar. O ícone fica no topo da página, à direita.

Ao acessar o CARRINHO DE COMPRAS - passe o mouse sobre o carrinho, clique em VER CARRINHO, os produtos serão mostrados em forma de lista, com os preços normais - sem o desconto disponível para forma de pagamento via Depósito Bancário.

As próximas etapas serão a confirmação do CEP de Entrega e a escolha da forma de envio. Existem duas modalidades oferecidas pelos CORREIOS: “Econômica - PAC” ou “Rápida - SEDEX”. Em seguida escolha a forma de pagamento de seu interesse, e clique no botão FINALIZAR COMPRA.

5º Passo - Finalizando a compra

Para finalizar a compra basta preencher os dados de login (email e senha) cadastrados anteriormente no passo 1, e clicar em AVANÇAR.

CONFIRA TODOS OS DADOS DA TELA DO PEDIDO, POIS ESTA PÁGINA É MUITO IMPORTANTE, NELA CONSTAM OS SEUS PRODUTOS, DADOS PESSOAIS E ENDEREÇO DE ENTREGA.

Após conferir todos os dados, confirme a Forma de Pagamento de seu interesse.

No MERCADO DO EPI, você conta com várias formas de pagamento. Uma delas é o DEPÓSITO BANCÁRIO, rápido e fácil, pode ser realizado através de depósito ou transferência eletrônica, e você ainda ganha descontos por isso. Nossos dados bancários estarão disponíveis na página, tão logo seja feita a seleção desta forma de pagamento.

Se preferir, é possível pagar com Cartão de Crédito ou Débito, o MERCADO DO EPI disponibiliza uma PARCERIA com o sistema PagSeguro do Buscapé Company, presente em grandes sites varejistas do mercado. O sistema PagSeguro trabalha com todas as bandeiras de Cartões de Crédito, e também possui transações de Débito em Conta com os bancos ITAÚ, BRADESCO, BANCO DO BRASIL e BANCO BANRISUL. O sistema PagSeguro disponibiliza ainda a forma de pagamento Boleto Bancário. Selecione a opção PagSeguro, clique em FINALIZAR COMPRA, e então será direcionado à página de pagamento de nosso parceiro.

PRONTO, SUA COMPRA ESTÁ FINALIZADA. PARABÉNS!

6º Passo - Status do pedido

Para acompanhar suas compras, acesse nosso site, faça login e clique em MEUS PEDIDOS, link localizado no topo do site – linha acima de nossa logomarca.

Todos os pedidos realizados serão listados. Para ver os detalhes, basta clicar sobre o número do pedido, e todos os dados desta compra serão exibidos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

7º Passo – Próximas compras

Para as próximas compras, efetue seu login – clique em Login (à esquerda no topo da página), digite email e senha cadastrados, repita os passos acima, e BOAS COMPRAS!!

O MERCADO DO EPI tem o orgulho de ser referência nacional na comercialização de produtos de Segurança Industrial, Solda e Ferramentas. Nos orgulhamos também por oferecer as melhores condições de compras, com os melhores preços do mercado e atendimento diferenciado.

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de GARANTIR a satisfação de nossos clientes. E, para isso, criamos um canal de comunicação direto entre o MERCADO DO EPI e você, através do email mercadodoepi@mercadodoepi.com.br. Logo, todas as ocorrências relacionadas à troca e devolução de seu produto devem ser enviadas à nossa Central de Atendimento ao cliente, através do endereço de email acima.

Avaria

Em caso de avaria, falta de volumes e/ou violação da embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento ao cliente.

Produto em desacordo

Em caso de produto em desacordo com o pedido, você deverá recusar a entrega e notificar nossa Central de Atendimento ao cliente. Caso o erro seja identificado após o recebimento, você deverá nos informar imediatamente e não violar a embalagem original do produto.

Daremos procedimento para devolução do produto e envio da mercadoria correta. Caso, não tenhamos o produto disponível em nosso estoque, você poderá solicitar o cancelamento da compra ou trocar por outro de mesmo valor.

Defeito de fabricação

Caso o produto adquirido no MERCADO DO EPI apresente defeito de funcionamento, dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente ou diretamente com o fabricante. Os contatos do fabricante e suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.

Desistência

O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:

Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Ao colocar um produto no carrinho de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega e saberá imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.

Importante:

O prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

No MERCADO DO EPI, você conta com várias formas de pagamento. Veja:

Depósito Bancário: rápido e fácil, pode ser realizado através de depósito ou transferência eletrônica, e você ainda ganha descontos por isso. Nossos dados bancários:

Banco:
Agência:
Conta:
Favorecido:

CNPJ:
341 - BANCO ITAU S/A
0380
13931-1
Ipas Equipamentos Cientificos e Industriais Ltda
                
28.257.418/0001-06

Banco:
Agência:
Conta:
Favorecido:

CNPJ:
001 - BANCO DO BRASIL
3437-1
40739-9
Ipas Equipamentos Cientificos e Industriais Ltda

28.257.418/0001-06

Banco:
Agência:
Conta:
Favorecido:

CNPJ:
237 - BANCO BRADESCO
3370-7
0000126-0
Ipas Equipamentos Cientificos e Industriais Ltda

28.257.418/0001-06


Cartão de Crédito: o MERCADO DO EPI disponibiliza uma PARCERIA com o sistema PagSeguro do Buscapé Company, presente em grandes sites varejistas do mercado. O sistema PagSeguro trabalha com todas as bandeiras de Cartões de Crédito.

Débito em Conta: o PagSeguro possui transações de Débito em Conta com os bancos ITAÚ, BRADESCO, BANCO DO BRASIL e BANCO BANRISUL

Boleto Bancário: o PagSeguro também oferece essa opção.

Seus dados serão armazenados em nosso site e enviados a terceiros com a exclusiva finalidade de concretizar o processo da compra, mediante seu consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento das informações, podendo, inclusive, serem individualizados para fins estatísticos.